Algemene voorwaarden - Cocon Visagie

Algemene Voorwaarden Cocon Visagie en Workshops

1. Algemene Informatie

Bedrijfsnaam: Cocon Visagie en Workshops
Vestigingsadres: Swarte Mar 4, 9257 MA NOARDBURGUM
E-mail: coconvisagie.workshops@gmail.com
Kamer van Koophandel: 59649631
Telefoonnummer: 06 30 252 434
Website: http://www.coconvisagie.com
Diensten: Visagiediensten, workshops, high-end workshops op locatie (in hotels), mystery make-overs met fotoshoot.

2. Boekingen en Betaling

Boekingen: Klanten kunnen een afspraak boeken via de telefoon, e-mail, contactformulier, whatsapp of messenger (Facebook)
Betaling:

*Betaling high end workshops op locatie dienen volledig vooraf te worden voldaan, tenzij anders afgesproken. Wanneer je opdracht geeft of een afspraak maakt ga je akkoord met de algemene voorwaarden die je vooraf toegezonden worden.

* betaling van workshops in de salon worden nadien voldaan. Wanneer je opdracht geeft of een afspraak maakt bij Cocon ga je akkoord met de algemene voorwaarden die je vooraf toegezonden worden alvorens de datum definitief wordt geboekt.

* betaling van mystery make-overs + fotoshoots dienen vooraf te worden voldaan middels de meegestuurde betaallink. Wanneer je opdracht geeft of een afspraak maakt ga je akkoord met de algemene voorwaarden die je hierbij vooraf toegezonden worden.

* Betaling kan plaatsvinden via een betaalverzoek van Cocon Visagie (geldend voor fotoshoots of workshops op locatie) of contant bij deelname aan workshop in de salon in Noardburgum.

3. Annulering en Verzetten

Workshops

Annulering door de klant: Bij annulering van een workshop tot 48 uur voor de afspraak hoeft er geen betaling te worden voldaan.
Annulering binnen 48 uur voor de afspraak: Bij annulering binnen 48 uur wordt er geen terugbetaling verstrekt, maar kan de workshop verzet worden naar een andere beschikbare datum en wordt het bedrag gefactureerd
No-show (niet opkomen dagen): Bij niet op komen dagen voor de workshop vervalt het recht op verzetten of terugbetaling en wordt het volledige bedrag gefactureerd.

High end workshops op locatie (Hotels)

Bij annulering binnen 8 weken voor de activiteit datum 40%*
Bij annulering binnen 4 weken voor de activiteit datum 60%*
Bij annulering binnen 3 weken voor de activiteit datum 70%*
Bij annulering binnen 2 weken voor de activiteit datum 80%*
Bij annulering binnen 1 weken voor de activiteit datum 100%*
* procenten van het te betalen factuurbedrag.

No-show (niet opkomen dagen): Bij niet op komen dagen voor de workshop wordt het volledige bedrag gefactureerd.

Fotoshoots (Mystery Make-over):

Annulering door de klant: Bij annulering van een fotoshoot minimaal 7 dagen voor de afgesproken datum wordt het volledige bedrag terugbetaald.
Annulering binnen 7 dagen voor de fotoshoot: Als de klant minder dan 7 dagen voor de fotoshoot annuleert, wordt er 50% van het totaalbedrag in rekening gebracht, of de fotoshoot kan verplaatst worden naar een andere beschikbare datum.
Annulering binnen 48 uur voor de fotoshoot: Bij annulering binnen 48 uur wordt 75% van het totaalbedrag in rekening gebracht en kan de shoot verplaatst worden.
No-show (niet opkomen dagen): Bij niet opkomen dagen voor de fotoshoot wordt het volledige bedrag in rekening gebracht en vervalt het recht op een verplaatsing.

4. Foto- en Videomateriaal

Gebruik van foto’s en video’s: De klant behoudt het recht op hun eigen foto’s en video’s. De gemaakte foto’s en video’s worden niet gedeeld op de website, sociale media of andere marketingkanalen van de salon zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de klant.
Toestemming voor gebruik: Indien de klant toestemming verleent voor het gebruik van de gemaakte foto’s voor marketingdoeleinden, wordt dit vooraf besproken. Klanten kunnen hun toestemming op elk moment intrekken.

5. Aansprakelijkheid

Productveiligheid: De klant is verantwoordelijk voor het melden van eventuele allergieën of gevoeligheden voor producten die tijdens de visagie gebruikt worden. De salon is niet aansprakelijk voor enige schade of reacties die voortvloeien uit het gebruik van producten tenzij van tevoren duidelijk is vermeld welke producten niet gebruikt kunnen worden i.v.m. allergie.
Kleding en accessoires: De klant is verantwoordelijk voor de keuze van kleding en accessoires tijdens fotoshoots en de salon is niet aansprakelijk voor schade aan kleding of persoonlijke bezittingen tijdens visagie- en fotoshootmomenten.

6. Privacy

Bescherming van persoonsgegevens: De salon verzamelt persoonsgegevens van klanten voor boekingen en communicatie. Deze gegevens worden veilig bewaard en niet gedeeld met derden zonder toestemming van de klant, in lijn met de AVG-wetgeving.

7. Overmacht

In geval van overmacht (zoals ziekte, extreem weer, technische storingen, etc.) behoudt de Cocon Visagie zich het recht voor om een afspraak te annuleren. In dat geval wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd en krijgt de klant de mogelijkheid om een nieuwe datum in te plannen of krijgt het volledige bedrag terug.

8. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

De salon behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht nadat de klant hiervan op de hoogte is gesteld.

9. Klachten en Geschillen

Klachtenprocedure: Als een klant niet tevreden is met een dienst, kan de klacht schriftelijk worden ingediend bij coconvisagie.workshops@gmail.com Klachten worden binnen 14 dagen in behandeling genomen.